Politique de remboursement

Abonnements

• Satisfait ou remboursé 14 jours : si vous demandez le remboursement dans les 14 jours qui suivent votre premier paiement, nous vous remboursons intégralement ce paiement et l’abonnement est arrêté.
• Après 14 jours : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours et aucun nouveau paiement n’est prélevé. Le mois déjà commencé n’est pas remboursé.
• Prélèvement par erreur : un paiement prélevé après votre résiliation est intégralement remboursé.

Réalisations à prix fixe

• Avant le démarrage des travaux : remboursement intégral si vous annulez votre commande dans les 14 jours suivant le paiement.
• Travaux commencés, avant livraison : remboursement de la part non réalisée, au prorata de l’avancement constaté au jour de l’annulation.
• Non-conformité : si la réalisation livrée ne correspond pas au périmètre convenu et que nous ne parvenons pas à la corriger dans un délai raisonnable, vous êtes remboursé.
• Après acceptation de la livraison (ou mise en ligne à votre demande), la réalisation n’est plus remboursable.

Faire une demande

Écrivez-nous à contact@groupeinsur.com en indiquant le numéro de commande ou de facture et le motif de votre demande. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

Pour les commandes payées en ligne, vous pouvez aussi vous adresser directement à notre revendeur Paddle.com, depuis le lien figurant sur votre reçu ou sur paddle.net.

Versement du remboursement

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, par Paddle.com pour les commandes payées en ligne. Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.

Exclusions

Aucun remboursement n’est accordé en cas de fraude, d’abus manifeste ou d’utilisation contraire à nos conditions générales de vente.