Accompagnement
- Famille
- Accompagnement
- Livraison
- Service
- Délai indicatif
- 2 à 4 semaines pour la conception du parcours et la première session
- Profils
- Compagnie · Réassureur · Grossiste / MGA · Courtier
Le constat
Le déploiement d'un nouvel outil digital échoue souvent non pas par défaut technique, mais par insuffisance d'accompagnement des utilisateurs. Les équipes commerciales, gestionnaires, souscripteurs et directeurs techniques n'ont pas les mêmes besoins de formation : certains ont besoin d'une prise en main fonctionnelle, d'autres d'une compréhension des données ou d'une administration des outils. Sans programme de formation structuré, le taux d'adoption reste faible, les erreurs d'utilisation se multiplient et la valeur des outils n'est pas pleinement réalisée.
Bénéfices
- 01
Conçoit des parcours de formation adaptés à chaque profil utilisateur (commercial, gestionnaire, souscripteur, actuaire, DSI)
- 02
Anime des sessions de formation présentielle ou distancielle sur les outils déployés (prise en main, cas d'usage métiers)
- 03
Produit des supports de formation (guides utilisateurs, tutoriels vidéo, fiches mémo)
- 04
Met en place un programme d'habilitation pour les super-utilisateurs et administrateurs internes
- 05
Organise des sessions de montée en compétences sur les fondamentaux métiers de l'assurance (pour les équipes techniques) ou sur les outils digitaux (pour les équipes métiers)
- 06
Assure un suivi post-formation avec des sessions de questions/réponses et des mises à jour lors de nouvelles versions
Fonctionnalités
Le périmètre fonctionnel couvert par la solution, à ajuster à votre organisation lors du cadrage.
- Analyse des besoins de formation par profil
- Conception du parcours de formation
- Sessions de formation présentielle (intra ou inter)
- Sessions de formation à distance (webinaire, e-learning)
- Supports de formation (guides, tutoriels vidéo, fiches mémo)
- Programme super-utilisateurs et administrateurs
- Formation fondamentaux métier assurance (pour équipes techniques)
- Suivi post-formation et sessions de questions/réponses
- Mise à jour des supports lors de nouvelles versions
Pour qui
Branches concernées
- IARD particuliers
- IARD entreprises
- Santé
- Prévoyance
- Emprunteur
- Vie & épargne
- Risques spéciaux
- Réassurance
Mise en œuvre
01
Prérequis
Aucun prérequis déclaré : la solution peut être déployée de façon autonome, puis reliée à vos autres outils.
02
Intégrations
Et aux outils ou référentiels externes :
LMS client (Moodle, Cornerstone, 360Learning…) pour dépôt des supportsOutils de visioconférence (Zoom, Teams) pour les sessions distancielles03
Livraison · Service
Prestation réalisée par nos équipes, avec des livrables définis ensemble.
04
Délai indicatif
2 à 4 semaines pour la conception du parcours et la première session.
Questions fréquentes
01Peut-on former des équipes situées en France et en Israël simultanément ?
Oui. Les sessions à distance permettent de réunir des participants dans différents pays. Les supports de formation sont disponibles en français, en anglais et en hébreu. Le décalage horaire entre la France et Israël (1 à 2 heures selon la période) est compatible avec des sessions communes en début ou fin de journée.
02Comment est évaluée l'efficacité de la formation ?
Un questionnaire d'évaluation des acquis est administré à la fin de chaque session. Le taux d'adoption de l'outil est suivi dans les semaines suivant la formation via les données d'usage (connexions, fonctionnalités utilisées). Une session de suivi est proposée 4 à 6 semaines après la formation pour adresser les difficultés persistantes.
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